Como baixar a plataforma ?

1. Acesse o site www.ambup.com.br e clique no botão de download (para Windows)
2. Se for o primeiro acesso, escolha a opção preferida:
   • “Quero testar”, para quem ainda não é cliente e deseja conhecer o sistema em um ambiente de testes
   • “Ativar a plataforma”, para quem vai começar a utilizar os serviços da plataforma
   • “Já sou cliente”, para as empresas que já possuem uma chave de ativação e desejam instalar a plataforma para outros usuários
3. Será requerido um cadastro com as informações básicas da empresa e do administrador master da plataforma.
4. No caso de instalação para uso pela primeira vez, será necessário que aceite os termos de uso da plataforma. Por favor, leia atentamente esse documento.
5. Em seguida, uma janela irá requerer uma chave de ativação.
   • Para quem estiver testando a plataforma, uma senha será enviada por e-mail.
   • Para quem vai instalar a plataforma para uso real pela primeira vez, o sistema oferecerá uma CHAVE DE ATIVAÇÃO que deverá ser guardada pelo usuário Master.
   • Para quem já é cliente e deseja instalar a plataforma em um novo computador, use a Chave de Ativação e o login e senha criados para os novos usuários.
6. Alguns sistemas operacionais podem exigir que após a instalação, o sistema Ambup seja fechado e reiniciado. Siga esse protocolo para acessar e usufruir dos serviços da Ambup.

Como atualizar o sistema Ambup ?

Nosso sistema é atualizado automaticamente. Em caso de novas versões, ao iniciar o sistema será atualizado e fechado.
Nesses casos, basta clicar novamente no ícone AMBUP e o sistema será carregado em sua versão mais recente

Como cadastrar novos usuários ?

Clientes cadastrados e com termos de uso aceitos poderão instalar a plataforma em diversos computadores da empresa e adicionar colaboradores como usuários.

1. Para cadastrá-los, clique no alto do Painel de Controle na aba “Configurações” e em seguida no ícone “Usuários”.
2. Uma janela irá apresentar os dados do “admin” e outros usuários eventualmente cadastrados.
3. Clique em “Adicionar Usuários”, insira os dados cadastrais, um nome e senha para novo usuário e informe se ele terá o mesmo nível de acesso do Administrador.
4. Em seguida, basta salvar. O novo usuário receberá as informações para acessar a plataforma no e-mail cadastrado.

Como solicitar ambulâncias para APH / TIH Imediata ?

1. No painel de controle, clique no ícone “Nova Solicitação”.
2. Na janela de Solicitação de Ambulâncias deverão ser necessariamente preenchidos os campos PACIENTE e ORIGEM DO ATENDIMENTO, além de selecionada a opção no quadro de Ocorrência.
   • Esses pedidos serão encaminhados para a ambulância disponível mais próxima.
   • Os demais campos podem ser preenchidos posteriormente.
3. Clique em FINALIZAR PEDIDO.
4. Na coluna de “Status” será exibida a informação “Procurando ambulâncias”.
5. Quando a primeira ambulância mais próxima e disponível aceitar a solicitação, uma janela será exibida com a informação da distância da localização atual do veículo para a origem do atendimento, além de uma estimativa do tempo necessário para chegar ao local.
6. Caso atenda à necessidade, clique no botão ACEITAR. Caso contrário, clique em RECUSAR.

Como receber e aceitar solicitações de APH ?

• As solicitações de APH são enviadas diretamente para as ambulâncias disponíveis mais próximas da origem do atendimento.
• Para receber a solicitação é preciso que o aplicativo esteja aberto e que a opção ATIVAR, botão localizado na barra inferior à direita esteja selecionado.
• Quando a ambulância receber a solicitação, basta clicar no botão ACEITAR. O demandante terá um tempo para avaliar se irá contratar o serviço e, caso aceite, o atendimento será confirmado e iniciado.

Como solicitar ambulâncias para TIH ida / TIH Ida e volta / APH Eletiva ?

• No painel de controle, clique no ícone “Nova Solicitação”. Na janela de Solicitação de Ambulâncias deverão ser necessariamente preenchidos os campos PACIENTE e ORIGEM e DESTINO DO ATENDIMENTO (e retorno nos casos de TIH ida e volta), além de selecionada a opção no quadro de Ocorrência.
• Selecione também o tipo de ambulância desejada e a data e hora do início do atendimento.
• Os demais campos podem ser preenchidos posteriormente.
• O pedido será encaminhado para as equipes das Empresas de Ambulância que atuam na região para que encaminhem suas propostas para a realização do serviço.
• Clique em FINALIZAR PEDIDO.

Como avaliar propostas e contratar a proposta selecionada ?

1. No painel de controle, na grade PEDIDOS ELETIVOS (parte do meio), verifique na coluna de “propostas” o número de propostas enviadas.
2. Clique no atendimento selecionado.
3. Uma janela informará os dados principais do atendimento e exibirá as propostas encaminhadas.
4. Clique na proposta vencedora e em seguida no botão FINALIZAR.

Como acompanhar o atendimento ?

1. No painel de controle, na grade ATENDIMENTOS (parte inferior), clique no atendimento selecionado.
2. Só é possível acompanhar atendimentos INICIADOS.
3. Uma janela exibirá os dados do atendimento e as movimentações da ambulância, além de um mapa com a posição da ambulância.
4. Essa posição será a última captada pelo sistema.

Como falar com a equipe da ambulância sobre um atendimento ?

• No painel de controle, na grade ATENDIMENTOS (parte inferior), uma coluna exibe o telefone celular da ambulância que está prestando o serviço.

Como informar mudanças no atendimento

1. Clique no pedido e em Dados do Atendimento.
2. Inclua as informações pertinentes.
• Nem todos os campos são editáveis pois servem de base para que as empresas definam suas propostas.
3. Caso seja necessário alterar campos como o nome do paciente, origem, destino, tipo de ambulância e ocorrência ou data e horário, será necessário cancelar e iniciar uma nova solicitação.

Como cancelar pedidos ?

1. Clique no pedido e em Dados do Atendimento e em seguida em CANCELAR.
• Note que o cancelamento é sujeito a taxas de cobranças descritas na aba “Regras de Negócio”.
2. Atendimentos Iniciados não podem ser cancelados.

Como consultar histórico de serviços ?

1. Na aba superior clique no ícone “Histórico”.
2. Um painel exibirá os atendimentos realizados pela empresa.
3. Nele é possível realizar pesquisas por data, período, demandante e fornecedor.
4. É possível também acessar os detalhes de cada atendimento.

Como conferir o tempo total de atendimento ?

1. Clique no atendimento (status Iniciado ou Finalizado) e selecione “Dados do Atendimento”.
2. Uma janela apresentará os dados principais e quadros com cada etapa do atendimento, com os horários e locais do trajeto da ambulância.